A10シリーズは精密な電動機器です。使用頻度・保管状況・充電習慣によって、いくつかの症状が現れることがあります。多くのケースはサポート連絡前に自己解決が可能です。順番に確認してください。

トラブル①：充電できない・LEDが点灯しない

🔴 症状：充電ケーブルを接続してもLEDが点灯しない
  1. 1
    充電端子を清掃する
    綿棒に少量のアルコールを含ませ、本体側とケーブル側の端子面を拭く。ローション・水分・ほこりが接触不良の原因になりやすい。
  2. 2
    USB電源を変える
    PCのUSBポートは電流が不安定な場合がある。スマホ用充電アダプター（5V/1A以上）に変えて試す。
  3. 3
    充電ケーブルを確認する
    付属以外のケーブルを使っている場合は付属品に戻す。ケーブルの断線が疑われる場合は別のケーブルで試す。
  4. 4
    完全放電状態から復帰させる
    バッテリーが完全に空になった状態では初期反応が遅れることがある。ケーブルを接続したまま10〜15分待ってから再確認する。
  5. 5
    端子の腐食・物理損傷を確認する
    目視で端子が黒ずんでいる・曲がっている場合は物理損傷。この場合は購入店（NLS）またはVORZE公式へ問い合わせる（保証対象かどうかは公式の条件による）。
🟡 症状：充電中にLEDが点滅を繰り返す・不安定
  1. 1
    ケーブルが正しく接続されているか確認
    差し込みが浅いと充電が途中で止まることがある。一度抜いて、奥までしっかり差し込み直す。
  2. 2
    充電中に本体を動かさない
    充電中に振動・移動があると接触が外れる。安定した場所に置いて充電する。
  3. 3
    ケーブルを交換する
    ケーブル内部のコイルが断線しかけている場合、点滅が起きる。新品のRENDS純正ケーブルで確認する。
⚠️ やってはいけないこと
  • 充電しながら使用する（過熱・ショートの原因）
  • 端子を金属製の道具でこする（メッキ損傷）
  • 水没・雨ざらしにする（本体は防水非対応）

トラブル②：音が出ない・動作しない・振動が弱い

症状A
電源が入らない
バッテリー残量を確認。フル充電後に再試行。充電しても起動しない場合は保護回路が働いている可能性 → 10分充電後に再起動。
症状B
電源は入るが動かない
ホールが正しく装着されているか確認。ロック機構がかかっていないと空回りする。装着し直してSpeed 1から試す。
症状C
以前より回転（ストローク）が弱い
バッテリー残量低下・ホールの摩擦増大が原因の場合が多い。充電後に試し、改善しない場合はホールを外して空回転で確認する。
症状D
特定の速度でのみ動かない
モーターの過負荷保護が働いている可能性。電源OFF → 5分冷ます → Speed 1から再起動。繰り返す場合はサポートへ連絡。
症状E
操作音はするが動かない
モーター軸のズレ・ギア損傷の可能性。落下歴がある場合は内部損傷が疑われる。保証期間内であればサポートへ。
症状F
Bluetoothで接続できない
スマホのBluetooth設定でデバイスを削除し、再ペアリングを試す。VORZEアプリを最新版に更新する。本体を近距離（1m以内）に置く。
🔊 異音・通常と異なる音がする場合
音の種類考えられる原因対処法
高速時の「ウイーン」という回転音正常動作音（Speed 5以上で発生）仕様のため対処不要。静音化はSpeed 3以下での使用
カタカタ・ガタガタという異音ホールの装着ズレ・内部パーツの緩みホールを外して空運転で確認。空運転でも音が出る場合はサポートへ
キュルキュル・摩擦音ホール内部の摩擦過多・ローション不足ローションを追加（水性のみ）。ホールが劣化している場合は交換
使用前よりも明らかに大きくなった動作音モーター内部の摩耗・ベアリング劣化経年劣化のサイン。保証期間内なら修理申請。期間外は買い替えを検討

トラブル③：充電時間が長くなった・バッテリーが持たない

🔋 原因と段階別の対処法
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    【確認】バッテリー劣化かどうか判断する
    フル充電後の連続使用時間を計測する。目安：SA +Plus の連続使用時間は約2時間。これを大幅に下回る場合（例：満充電から1時間もたない）はバッテリー劣化の可能性が高い。
  2. 2
    【軽度】充電習慣を見直す
    過充電（充電完了後も長時間接続）・完全放電状態での長期保管はバッテリー劣化を加速する。充電完了後は速やかに外す。使用前日にフル充電する習慣をつける。
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    【中度】バッテリーキャリブレーションを試す
    バッテリー残量表示のズレが起きている場合は有効。手順：① 完全に使い切るまで使用 → ② 電源が切れたらそのまま2〜3時間放置 → ③ フル充電する。これを2〜3サイクル繰り返す。
  4. 4
    【重度】バッテリー交換・本体買い替えを検討
    2〜3年使用で上記でも改善しない場合は、リチウムイオン電池の寿命が来ている可能性が高い。旧型ユーザーはUSB充電の SA +Plus への買い替えがトータルコストで有利。
状態判断基準推奨アクション
正常目安の約2時間前後もつ充電習慣を維持するだけでOK
軽度劣化低速で1.5〜2時間程度に短縮充電習慣の改善・キャリブレーション
中度劣化目安の約2時間より明らかに短くなった使い方を工夫しつつ買い替え検討開始
重度劣化低速で1時間未満SA +Plus への買い替えを強く推奨
💡 バッテリー寿命を延ばす保管のコツ
  • 使用後はフル充電してから保管する（空状態での放置はNG）
  • 充電完了後は2時間以内にケーブルを外す
  • 高温・直射日光の当たる場所での保管は避ける（車内・窓際NG）
  • 長期（1ヶ月以上）使わない場合は半充電状態（50〜60%）で保管が理想

機種別 保証期間・修理方法

A10シリーズの保証・修理は、メーカー（VORZE）の窓口が受け付けます。以下は、VORZE公式サイトの「サポート」ページ（2026年10月7日確認）の内容です。NLSで買った場合でも、初期不良・商品違いの交換はNLS、保証・修理はVORZE公式、と窓口が分かれます。

🌀 A10サイクロンSA +PLUS ／ ↕️ A10ピストンSA +PLUS
保証取扱説明書に沿った使用で、保証期間内に不具合が出た場合は、修理または交換を無償で行う。保証書の有無にかかわらず、購入日から3か月間は保証対応
対象外二次流通品（中古品・譲渡品等）、消耗品（内蔵電池等）、落下・衝撃・水没による故障、当社以外で行われた修理改造が原因の損傷、日本国外での使用
必要書類購入日が確認できる書類（レシート・領収書など。ネット注文なら注文確認メール）
有償修理保証期間を過ぎたものは有償。受付対象は、充電端子がUSB-Cタイプの機種（microUSB・ピンタイプの旧型、アダプタタイプの旧ピストンSAは対象外）。弊社判断で修理をお断りする場合あり
問い合わせ先VORZE公式サイトの問い合わせフォーム（保証・修理）
↕️ A10ピストンBASIC
保証・修理RENDS公式サイトのサポートページの問い合わせフォームに、「A10ピストンBASICの保証・修理について」の種別があります。そこから問い合わせます
NLSでの購入初期不良・注文と異なる商品の場合は、NLSに連絡（検品後に交換対応）
状況窓口対応
届いた商品が不良品・注文と違うNLS（購入店）検品後に交換対応
保証期間内の不具合VORZE公式無償修理または交換（対象外の条件あり）
保証期間を過ぎた不具合VORZE公式USB-Cタイプの機種は有償修理の受付対象（見積もりを確認）
内蔵電池の劣化・膨らみVORZE公式電池は保証対象外。ただし膨らんだ場合は使用・充電を止めて相談
⚠️ 保証の対象外になるケース（VORZE公式の免責事項）
  • 購入日が確認できる書類を出せない
  • 取扱説明書や本体ラベルの注意に反する扱い、落下・衝撃・水没による故障
  • 不適切な使用方法、故意または重大な過失による損傷、当社以外で行われた修理・改造
  • 火災・地震・風水害・落雷などの天災、使用電池等の外部要因の異常による故障
  • 二次流通品（中古品・譲渡品）

サポート情報・連絡先

不具合の種類で窓口が変わります。まず、VORZE公式サイトの各製品の「よくある質問」を確認し、解決しなければ問い合わせフォームを使います。

📞 窓口の使い分け
NLS（購入店）不良品・注文と異なる商品が届いたとき。サポートは電話（平日9:30〜18:00、土曜10:00〜18:00、日曜・祝日は休み）とメール。「お問い合わせ」ページから連絡
VORZE公式保証・修理。公式サイトの問い合わせフォームから連絡（RENDS公式のサポートページにも同じ案内）
問い合わせ時の
必要情報① 注文番号・購入日が分かるもの　② 商品名・機種名　③ 症状の詳細（いつから・どんな状況で発生したか）
購入日の確認注文確認メールを保存しておく。VORZE公式は購入日が確認できる書類の提示を求めている
✅ サポート連絡前にできる確認チェックリスト
  • 充電ケーブルを端子清掃後に接続し直したか
  • 別のUSB電源（充電アダプター）で試したか
  • ホールを外した状態で空運転してみたか
  • VORZEアプリを最新版にアップデートしたか（Bluetooth不具合の場合）
  • 本体を冷ましてから（10分以上）再起動してみたか

上記を試した上で改善しない場合に問い合わせると、サポート対応がスムーズになります。

保証・修理の詳細については保証・修理・故障対処法ガイドも併せてご覧ください。

A10サイクロンSA +Plus

¥19,800（税込）

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